📄 Pobierz Regulamin w wersji PDF
REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO
HARMONIA I ROZWÓJ
harmoniairozwoj.pl
Data publikacji i wejścia w życie: 24.08.2026 · aktualizacja redakcyjna 07.09.2026
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem strony harmoniairozwoj.pl jest Krzysztof Polipowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Krzysztof Polipowski psycholog rozwojowy”, ul. Mariana Domagały 45C lok. 53, 30-741 Kraków, NIP 7292633795, REGON 101104069 („Usługodawca”).
1.2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy: (i) pocztą elektroniczną na adres kontakt@harmoniairozwoj.pl; (ii) pisemnie na adres wskazany w pkt 1.1.; (iii) telefonicznie pod numerem + 48 728 377 375; oraz (iv) za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na Stronie.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Strony i Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów dotyczących Produktów, świadczenia usług drogą elektroniczną, dostarczania Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, korzystania z Badań i Platform zewnętrznych, uczestnictwa osób małoletnich, płatności, odstąpienia od Umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
1.4. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Produktów oferowanych w Sklepie, chyba że Karta Produktu lub odrębny regulamin szczególny wyraźnie stanowi inaczej. Wprowadzenie nowego Produktu nie wymaga zmiany Regulaminu, jeżeli jego charakter i sposób realizacji mieszczą się w kategoriach świadczeń opisanych w Regulaminie.
1.5. Jeżeli specyfika nowego Produktu wymaga dodatkowych warunków, Usługodawca udostępnia je przed złożeniem Zamówienia w Karcie Produktu albo odrębnym regulaminie szczególnym. Warunki szczególne mają pierwszeństwo wyłącznie w zakresie, w którym wyraźnie odmiennie regulują dany Produkt, i nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
1.6. Regulamin jest skierowany przede wszystkim do Konsumentów. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
1.7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie. Klient otrzymuje Regulamin oraz potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku.
1.8. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności, właściwą Kartą Produktu, aktualną Ceną, warunkami realizacji i informacjami przedstawionymi bezpośrednio przed użyciem przycisku finalizującego Zamówienie.
1.9. Regulamin stanowi integralną część Umowy. Indywidualne ustalenia utrwalone na Trwałym nośniku oraz informacje zawarte w Karcie Produktu mają pierwszeństwo w zakresie parametrów danego Produktu, w szczególności jego zakresu, Ceny, terminu realizacji i okresu dostępu.
2. DEFINICJE
2.1. O ile z treści Regulaminu nie wynika inaczej, poniższe określenia mają następujące znaczenie:
2.1.1. „Badanie” – kwestionariusz psychometryczny, kompetencyjny, predyspozycji albo inne narzędzie diagnostyczno-rozwojowe wypełniane przez Uczestnika online, w szczególności kwestionariusz Harrison Assessments, na podstawie którego mogą być generowane Raporty.
2.1.2. „Cena” – całkowita cena brutto Produktu wskazana w Karcie Produktu i podsumowaniu Zamówienia, wraz z podatkami i innymi obowiązkowymi należnościami.
2.1.3. „Dni robocze” – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
2.1.4. „Karta Produktu” – opis Produktu dostępny na Stronie bezpośrednio przed Zamówieniem, określający w szczególności jego zakres, Cenę, grupę odbiorców, sposób i termin realizacji, okres dostępu, wymagania techniczne oraz warunki szczególne.
2.1.5. „Klient” – pełnoletnia osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera Umowę z Usługodawcą i jest zobowiązana do zapłaty Ceny; w przypadku małoletniego Uczestnika Klientem jest jego rodzic albo opiekun prawny uprawniony do działania w jego imieniu.
2.1.6. „Konsument” – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.1.7. „Kurs” – Produkt obejmujący uporządkowany program edukacyjny lub rozwojowy, realizowany online, na żywo, w modelu nagraniowym albo mieszanym, którego szczegółowy zakres określa Karta Produktu.
2.1.8. „Materiały” – udostępniane w związku z Produktem pliki, nagrania, ćwiczenia, prezentacje, formularze, Raporty, plany, materiały szkoleniowe i inne treści.
2.1.9. „Produkt złożony” – Produkt obejmujący co najmniej dwa świadczenia, w szczególności połączenie usługi, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, którego szczegółowy zakres oraz jeżeli jest to potrzebne ze względu na charakter Produktu, zasady rozliczenia poszczególnych elementów określa Karta Produktu.
2.1.10. „Okres ważności” – okres wskazany w Karcie Produktu, w którym Klient lub Uczestnik może rozpocząć albo wykorzystać określone świadczenia.
2.1.11. „Pisemny Plan” – indywidualne podsumowanie procesu obejmujące kierunki o najwyższym dopasowaniu wynikającym z Badania oraz kolejne kroki ustalone wspólnie podczas Sesji, przygotowane na podstawie Raportów i przebiegu Sesji, jeżeli wchodzi w zakres Produktu.
2.1.12. „Platforma” – zewnętrzna albo własna platforma internetowa wykorzystywana do przeprowadzenia Badania, udostępnienia Treści cyfrowych, Kursu, konta, Materiałów albo innych funkcji związanych z Produktem, w szczególności platforma Harrison Assessments.
2.1.13. „Polityka prywatności” – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze Strony, Sklepu i Produktów.
2.1.14. „Produkt” – odpłatne albo nieodpłatne świadczenie oferowane w Sklepie, w szczególności Badanie, konsultacja, Sesja, pakiet usług, Kurs, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa albo Produkt złożony łączący kilka rodzajów świadczeń.
2.1.15. „Produkt cyfrowy” – Produkt będący Treścią cyfrową, Usługą cyfrową albo połączeniem obu tych świadczeń.
2.1.16. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2.1.17. „Raport” lub „Raporty” – wyniki, analizy albo opracowania generowane na podstawie Badania lub przygotowywane w związku z Produktem, dostarczane w postaci cyfrowej albo udostępniane na Platformie.
2.1.18. „Sesja” – spotkanie online albo stacjonarne z Usługodawcą lub upoważnioną osobą prowadzącą, którego czas, cel i zasady określa Karta Produktu.
2.1.19. „Sklep” – sklep internetowy działający w ramach Strony, za pośrednictwem którego można składać Zamówienia.
2.1.20. „Strona” – serwis internetowy prowadzony pod adresem harmoniairozwoj.pl wraz z jego podstronami.
2.1.21. „Treść cyfrowa” – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Raporty, pliki PDF, nagrania, materiały kursowe i Pisemny Plan przekazywany elektronicznie.
2.1.22. „Trwały nośnik” – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta, dostęp do nich przez odpowiedni czas oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail z załącznikiem.
2.1.23. „Uczestnik” – osoba, na rzecz której wykonywany jest Produkt albo która bierze udział w Badaniu, Sesji lub Kursie; Uczestnik może być jednocześnie Klientem, jeżeli jest pełnoletni.
2.1.24. „Umowa” – umowa zawarta na odległość pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest dostarczenie wybranego Produktu.
2.1.25. „Usługa cyfrowa” – usługa pozwalająca na dostęp do danych lub korzystanie z nich w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do konta, Platformy, Kursu online albo Raportów.
2.1.26. „Zamówienie” – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy i obejmujące obowiązek zapłaty, jeżeli Produkt jest odpłatny.
3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ, WYMAGANIA TECHNICZNE I DOSTĘPNOŚĆ
3.1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na udostępnianiu treści Strony, Kart Produktów i dokumentów, obsłudze formularzy, składaniu Zamówień, przesyłaniu komunikatów związanych z Umową oraz (zależnie od Produktu) zapewnianiu dostępu do konta, Platformy, Raportów, Kursu lub innych Materiałów.
3.2. Do korzystania ze Strony i składania Zamówień niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt formatów wskazanych w Karcie Produktu. Do Sesji online potrzebne są ponadto kamera, mikrofon, głośniki lub słuchawki oraz stabilne połączenie internetowe.
3.3. Szczególne wymagania techniczne Produktu lub Platformy są wskazywane w Karcie Produktu albo komunikacie przekazanym przed rozpoczęciem realizacji. Klient i Uczestnik powinni zweryfikować zgodność swojego środowiska technicznego przed rozpoczęciem świadczenia.
3.4. Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo systemów lub dobre obyczaje, a także podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Strony, Platformy, kont lub danych innych osób.
3.5. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami sieciowymi, w szczególności phishingiem, złośliwym oprogramowaniem, przejęciem konta pocztowego, utratą danych dostępowych lub dostępem osób nieuprawnionych. Klient i Uczestnik powinni chronić urządzenia, konta, linki i hasła.
3.6. Umowa o nieodpłatne korzystanie z funkcjonalności Strony zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej, chyba że charakter funkcji wymaga dłuższego okresu.
3.7. Informacje o dostępności Sklepu i sposobie korzystania z usług przez osoby ze szczególnymi potrzebami są udostępniane na Stronie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Klient może zgłosić potrzebę zapewnienia informacji lub komunikacji w dostępnej formie za pomocą danych kontaktowych Usługodawcy.
4. PRODUKTY I KARTY PRODUKTÓW
4.1. Sklep może oferować w szczególności Badania, Raporty, konsultacje, Sesje, pakiety łączące różne świadczenia, Kursy, Materiały, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe. Aktualny katalog Produktów oraz ich Ceny są dostępne na Stronie.
4.2. Karta Produktu określa co najmniej: nazwę i główne cechy Produktu, grupę odbiorców, zakres świadczeń, Cenę, sposób i termin realizacji, Okres ważności albo okres dostępu, wymagania techniczne, zasady udziału małoletnich, jeżeli mają zastosowanie, oraz informacje istotne dla odstąpienia i reklamacji.
4.3. Aktualny katalog Produktów, ich zakres, Cena oraz warunki szczególne są określane w Kartach Produktów, Cenniku i informacjach przedstawionych w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
4.3.1. Karta Produktu może być udostępniona jako odrębny dokument, podstrona sprzedażowa albo zestaw informacji w formularzu Zamówienia, pod warunkiem że Klient może ją zapisać lub otrzyma jej treść na Trwałym nośniku.
4.3.2. Nowy Produkt może zostać wprowadzony bez zmiany Regulaminu, jeżeli mieści się w kategoriach świadczeń opisanych w Regulaminie. Produkt wymagający odmiennych zasad, w szczególności abonamentu, automatycznego odnowienia, świadczeń zdrowotnych albo szczególnych ograniczeń wiekowych, może podlegać warunkom szczególnym udostępnionym przed Zamówieniem.
4.4. Regulamin nie określa stałych Cen ani zamkniętego katalogu Produktów. Wiążące dla danego Zamówienia są Cena, zakres i parametry Produktu przedstawione Klientowi bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia i utrwalone w potwierdzeniu Umowy.
4.5. Informacje zawarte w reklamie lub komunikacie promocyjnym nie zastępują Karty Produktu. W przypadku rozbieżności wiążące są informacje wyświetlone bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia i utrwalone w potwierdzeniu Umowy, chyba że komunikat promocyjny jest korzystniejszy dla Konsumenta i stanowi element oferty.
4.6. Produkt może być realizowany przez Usługodawcę z wykorzystaniem narzędzi, platform, metodologii lub materiałów podmiotów trzecich. Usługodawca pozostaje stroną Umowy zawieranej z Klientem i odpowiada za wykonanie świadczeń objętych Zamówieniem, chyba że przed zawarciem Umowy jednoznacznie wskazano, że określony element jest przedmiotem odrębnej umowy z innym podmiotem.
5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
5.1. Zamówienia składa się za pomocą formularza dostępnego w Sklepie. Przed wysłaniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane, wybrany Produkt, Cenę, zakres świadczeń i metodę płatności.
5.2. Klient podaje dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Zakres danych zależy od Produktu i może obejmować dane Klienta, Uczestnika, dane do faktury, adres e-mail do dostarczenia Produktu, datę urodzenia Uczestnika oraz oświadczenia dotyczące reprezentowania małoletniego.
5.3. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Usługodawca może zwrócić się o wyjaśnienie danych lub proporcjonalne potwierdzenie wieku albo umocowania, jeżeli powstaną uzasadnione wątpliwości.
5.4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zaakceptowanie Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności oraz wyraźne potwierdzenie obowiązku zapłaty. Oświadczenia i zgody, które wymagają aktywnego działania, nie są domyślnie zaznaczone.
5.5. Złożenie Zamówienia za pomocą przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym sformułowaniem stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną przez Klienta.
5.6. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, po pozytywnej autoryzacji płatności albo uzgodnieniu innego sposobu zapłaty.
5.7. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte, Usługodawca informuje o tym Klienta. Płatność pobrana za Zamówienie nieprzyjęte do realizacji podlega zwrotowi bez zbędnej zwłoki.
5.8. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na Trwałym nośniku co najmniej potwierdzenie Zamówienia, właściwą Kartę Produktu lub jej istotne warunki, Cenę, Regulamin, informacje o odstąpieniu oraz potwierdzenie złożonych oświadczeń dotyczących wcześniejszego rozpoczęcia usług lub dostarczania Treści cyfrowych.
6. CENY, PŁATNOŚCI I FAKTURY
6.1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Cena widoczna bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia jest całkowitą kwotą do zapłaty, chyba że Klient dobrowolnie wybierze dodatkowe odpłatne świadczenie.
6.2. Płatności online są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego w Sklepie i podsumowaniu Zamówienia. Operator płatności nie jest stroną Umowy dotyczącej Produktu i świadczy usługę płatniczą na zasadach określonych we własnych warunkach.
6.3. Dostępne metody płatności mogą obejmować BLIK, kartę płatniczą, szybki przelew, portfel elektroniczny albo inne metody udostępnione przez operatora. Klient może zostać zobowiązany do zaakceptowania warunków operatora płatności.
6.4. Jeżeli Produkt obejmuje kilka odrębnych świadczeń, zasady rozliczenia świadczeń wykonanych przed odstąpieniem od Umowy określa się z uwzględnieniem zakresu faktycznie wykonanego świadczenia, uzgodnionej Ceny oraz obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli charakter Produktu tego wymaga, Karta Produktu może wskazywać wartości poszczególnych elementów lub inne zasady służące ustaleniu wartości wykonanej części świadczenia.
6.5. Faktura jest przekazywana w formie elektronicznej na adres wskazany przez Klienta, chyba że przepisy albo uzgodnienia wymagają innej formy.
6.6. Zmiana Ceny nie wpływa na Umowy zawarte przed jej wprowadzeniem.
7. REALIZACJA PRODUKTÓW I TERMINY
7.1. Produkt jest realizowany w sposób i terminie wskazanym w Karcie Produktu oraz potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli nie wskazano terminu, Usługodawca rozpoczyna realizację bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem przepisów dotyczących odstąpienia.
7.2. Link, dostęp, Materiały albo instrukcja rozpoczęcia są wysyłane na adres e-mail wskazany w Zamówieniu. Klient odpowiada za prawidłowość tego adresu oraz zabezpieczenie dostępu przed osobami nieuprawnionymi.
7.3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy Klient lub Uczestnik uzyska dostęp do pliku albo środka umożliwiającego jego pobranie. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy Klient lub Uczestnik uzyska dostęp do niej, zgodnie z właściwymi przepisami.
7.4. Jeżeli Produkt ma Okres ważności, jego długość i świadczenia objęte tym terminem określa Karta Produktu. Okres ulega odpowiedniemu przedłużeniu, jeżeli realizacja była niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub wykorzystywanej przez niego Platformy.
7.5. Jeżeli realizacja zależy od działania Klienta albo Uczestnika, w szczególności wypełnienia Badania, wyboru terminu lub przekazania informacji, terminy Usługodawcy biegną od wykonania odpowiedniej czynności.
7.6. Usługodawca może korzystać z pomocy współpracowników i podwykonawców posiadających kwalifikacje, akredytacje i uprawnienia wymagane dla danego Produktu, z uwzględnieniem warunków właściwego narzędzia lub Platformy oraz wymaganych zgód ich dostawców. Zmiana osoby prowadzącej nie może obniżać uzgodnionego standardu świadczenia.
8. TREŚCI CYFROWE, USŁUGI CYFROWE I PRODUKTY ZŁOŻONE
8.1. Jeżeli Produkt obejmuje Treść cyfrową lub Usługę cyfrową oraz inne świadczenia, przepisy dotyczące Treści cyfrowych i Usług cyfrowych stosuje się do cyfrowej części Umowy, a zasady dotyczące pozostałych świadczeń stosuje się odpowiednio do ich charakteru.
8.2. Karta Produktu określa w szczególności sposób i termin dostarczenia, okres dostępu, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność, wymagania techniczne, dostępność wsparcia oraz informacje o aktualizacjach, jeżeli są potrzebne dla danego Produktu cyfrowego.
8.3. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest dostarczana w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy, chyba że przed Zamówieniem wyraźnie uzgodniono inaczej. Usługodawca informuje o aktualizacjach, w tym aktualizacjach bezpieczeństwa, niezbędnych do zachowania zgodności z Umową, oraz zapewnia je przez okres wymagany przepisami.
8.4. W przypadku świadczenia dostarczanego w sposób ciągły Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa powinna pozostawać zgodna z Umową przez cały uzgodniony okres dostępu. Brak instalacji prawidłowo udostępnionej aktualizacji może wpływać na odpowiedzialność Usługodawcy wyłącznie na zasadach przewidzianych prawem.
8.5. Zmiana Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, która nie jest niezbędna do zachowania zgodności z Umową, może nastąpić bez dodatkowych kosztów dla Klienta wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, wymogów bezpieczeństwa, technologii, Platformy albo potrzeby poprawy funkcjonalności, jeżeli możliwość i przyczyny zmiany zostały przewidziane w Umowie.
8.6. Jeżeli taka zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub na korzystanie z nich, Usługodawca informuje o niej z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku oraz wskazuje przysługujące Konsumentowi uprawnienia, w tym prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
9. PRODUKTY OPARTE NA BADANIACH HARRISON ASSESSMENTS
9.1. Produkty oparte na Harrison Assessments są realizowane przy wykorzystaniu metodologii i Platformy zewnętrznego dostawcy. Kwestionariusz i część Raportów mogą być generowane automatycznie w systemie Platformy, natomiast ewentualne świadczenia własne Usługodawcy, takie jak analiza uzupełniająca, Sesja, konsultacja lub Pisemny Plan, są realizowane wyłącznie wtedy i w takim zakresie, w jakim wskazuje Karta Produktu.
9.2. Harrison Assessments, Talent Exact albo inny dostawca technologii nie są stronami Umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą, chyba że przed rozpoczęciem korzystania z Platformy Klient lub Uczestnik zostanie jednoznacznie poinformowany o zawarciu odrębnej umowy z takim podmiotem.
9.3. Uczestnik wypełnia Badanie samodzielnie, w spokojnych warunkach i zgodnie z instrukcją. Link jest imienny i nie powinien być udostępniany innej osobie. Badanie rozpoczęte, ale nieukończone i nieprzesłane w systemie, uważa się za niewypełnione.
9.4. Automatyczny Test Spójności może weryfikować rzetelność odpowiedzi. Jeżeli wynik jest niższy niż próg wskazany przez dostawcę narzędzia, Uczestnik otrzymuje możliwość ponownego wypełnienia Badania bez dodatkowej opłaty, chyba że Karta Produktu przewiduje korzystniejsze rozwiązanie.
9.5. Raporty są udostępniane po prawidłowym ukończeniu Badania i spełnieniu wymogów technicznych Platformy. Termin oraz sposób przekazania dodatkowych analiz lub opracowań przygotowywanych przez Usługodawcę określa Karta Produktu lub potwierdzenie Zamówienia.
9.6. Karta Produktu jednoznacznie wskazuje, czy Produkt obejmuje konsultację, Sesje, indywidualną interpretację Raportów, Pisemny Plan lub inne świadczenia własne Usługodawcy. Element, którego nie wskazano w Karcie Produktu, nie wchodzi w zakres Umowy.
9.7. Jeżeli Produkt nie obejmuje konsultacji ani indywidualnego omówienia, automatycznie generowane Raporty mają charakter informacyjny i rozwojowy. Nie stanowią diagnozy klinicznej, psychoterapii ani gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu.
9.8. Dostęp do konta i Raportów na Platformie jest zapewniany przez okres wskazany w Karcie Produktu, wynikający z konfiguracji Platformy i warunków współpracy z jej dostawcą. Usługodawca nie obiecuje bezterminowego dostępu, chyba że możliwość taka została wyraźnie potwierdzona przed Zamówieniem.
9.9. Problemy z linkiem, kontem, ukończeniem Badania, wygenerowaniem Raportu lub dostępem do Platformy Klient zgłasza Usługodawcy, który odpowiada za obsługę reklamacji wobec Klienta, niezależnie od korzystania z zewnętrznej technologii.
10. UCZESTNICY MAŁOLETNI I REPREZENTACJA
10.1. Klientem może być wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Jeżeli Uczestnik nie ukończył 18 lat, Umowę zawiera jego rodzic albo opiekun prawny uprawniony do reprezentowania Uczestnika.
10.2. Umowę na rzecz pełnoletniego Uczestnika może opłacić inna osoba. Płatnik nie uzyskuje z tego tytułu dostępu do Raportów, Materiałów poufnych ani informacji z Sesji bez podstawy prawnej lub upoważnienia Uczestnika.
10.3. Rodzic lub opiekun składający Zamówienie oświadcza, że jest uprawniony do reprezentowania Uczestnika. Jeżeli decyzja wymaga uzgodnienia z inną osobą wykonującą władzę rodzicielską albo opiekę, Klient oświadcza, że uzgodnienie nastąpiło i nie jest mu znany spór dotyczący udziału Uczestnika.
10.4. Udział Uczestnika jest dobrowolny. Usługodawca uwzględnia jego wiek, dojrzałość, dobro i wyrażoną wolę. Odmowa udziału nie może prowadzić do przymusowego przeprowadzenia Badania, Sesji lub Kursu.
10.5. Jeżeli wymagają tego przepisy, charakter danych lub zasady Produktu, Uczestnik, który ukończył określony wiek, składa własne potwierdzenie udziału lub otrzymania informacji bezpośrednio przed rozpoczęciem świadczenia.
10.6. Jeżeli okaże się, że Zamówienie zostało złożone samodzielnie przez małoletniego, Usługodawca wstrzymuje dalszą realizację i może wyznaczyć przedstawicielowi ustawowemu termin na potwierdzenie Umowy. Brak potwierdzenia skutkuje anulowaniem Zamówienia i rozliczeniem zgodnie z prawem; samo użycie rachunku lub karty rodzica nie jest automatycznie traktowane jako potwierdzenie.
10.7. Jeżeli Usługodawca uzyska wiarygodną informację o sporze między osobami uprawnionymi do decydowania o Uczestniku albo o braku umocowania Klienta, może wstrzymać realizację do czasu wyjaśnienia. W przypadku trwałej przeszkody Strony rozliczają niewykonaną część Produktu.
11. SESJE, KONSULTACJE I SPOTKANIA ONLINE
11.1. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się do Produktów obejmujących Sesje albo konsultacje. Liczbę, czas i formę spotkań określa Karta Produktu.
11.2. Sesje online odbywają się za pośrednictwem narzędzia wskazanego w wiadomości potwierdzającej termin. Klient lub Uczestnik powinien zapewnić odpowiednie warunki techniczne i prywatność rozmowy.
11.3. Termin można bezpłatnie zmienić, przekazując informację nie później niż 24 godziny przed uzgodnioną godziną, chyba że Karta Produktu przewiduje korzystniejsze zasady.
11.4. Zmiana zgłoszona później albo nieobecność może powodować uznanie Sesji za wykorzystaną, jeżeli zarezerwowany czas nie mógł zostać wykorzystany w inny sposób. Zasady tej nie stosuje się automatycznie w nagłych i poważnych zdarzeniach losowych.
11.5. Jeżeli nowego terminu nie można uzgodnić, Klient otrzymuje zwrot odpowiedniej części Ceny odpowiadającej niewykonanemu świadczeniu, ustalonej z uwzględnieniem zakresu świadczeń objętych Produktem oraz zasad rozliczenia określonych w Regulaminie.
11.6. Usługodawca nie nagrywa Sesji bez uprzedniego, odrębnego uzgodnienia z osobami uczestniczącymi.
12. KURSY I DOSTĘP DO MATERIAŁÓW CYFROWYCH
12.1. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się do Kursów i innych Produktów obejmujących dostęp do Materiałów albo funkcji cyfrowych. Program, harmonogram, okres dostępu i zasady wsparcia określa Karta Produktu.
12.2. Dostęp jest przyznawany indywidualnie i nie może być udostępniany osobom trzecim, chyba że Karta Produktu przewiduje licencję zespołową lub rodzinną.
12.3. Materiały mogą być udostępniane jednorazowo, etapami albo przez oznaczony okres. Upływ wskazanego okresu dostępu nie wpływa na prawo do korzystania z legalnie pobranych plików w zakresie udzielonej licencji, chyba że właściwość Produktu lub warunki licencyjne stanowią inaczej.
12.4. W przypadku Kursów na żywo zasady odwoływania spotkań stosuje się odpowiednio. W przypadku nagrań lub Kursów samoobsługowych realizacja rozpoczyna się z chwilą udostępnienia dostępu.
12.5. Aktualizacje Materiałów są zapewniane w zakresie wymaganym przez prawo albo wyraźnie wskazanym w Karcie Produktu. Usługodawca może wprowadzać zmiany niepogarszające zgodności Produktu z Umową, w szczególności poprawki techniczne i bezpieczeństwa.
13. PRAWO ODSTĄPIENIA I ROZPOCZĘCIE REALIZACJI PRZED UPŁYWEM 14 DNI
13.1. Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
13.2. Oświadczenie można złożyć na adres e-mail kontakt@harmoniairozwoj.pl, pisemnie na adres Usługodawcy albo inną jednoznaczną metodą. Skorzystanie z formularza stanowiącego Załącznik nr 2 nie jest obowiązkowe.
13.3. Jeżeli Konsument chce, aby świadczenie usług rozpoczęło się przed upływem 14 dni, Usługodawca uzyskuje jego wyraźne żądanie. W razie odstąpienia po takim rozpoczęciu Konsument płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia, jeżeli spełniono warunki ustawowe.
13.4. Prawo odstąpienia w odniesieniu do usługi wygasa dopiero po jej pełnym wykonaniu, jeżeli Konsument uprzednio wyraził zgodę na rozpoczęcie, został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął tę informację do wiadomości.
13.5. W odniesieniu do Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu dostarczania wyłącznie wtedy, gdy Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę, został poinformowany o utracie prawa, przyjął tę informację do wiadomości, a Usługodawca przekazał wymagane potwierdzenie na Trwałym nośniku.
13.6. Produkt złożony może obejmować odrębne elementy podlegające różnym zasadom. Utrata prawa odstąpienia w odniesieniu do prawidłowo dostarczonej Treści cyfrowej nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od niewykonanych usług wchodzących w skład tego samego Produktu.
13.7. Konsument nie ponosi kosztów świadczeń wykonanych przed odstąpieniem, jeżeli Usługodawca nie uzyskał wymaganych oświadczeń, nie przekazał wymaganych informacji albo nie potwierdził zgód na Trwałym nośniku.
13.8. Po odstąpieniu Usługodawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody, chyba że uzgodniono inną bezkosztową metodę.
13.9. Skuteczne odstąpienie może skutkować zakończeniem dostępu do konta, Produktu cyfrowego lub Materiałów w zakresie objętym odstąpieniem i dopuszczalnym przez prawo.
14. DODATKOWE GWARANCJE I ZWROTY HANDLOWE
14.1. Usługodawca może przyznać dodatkową gwarancję zwrotu na warunkach wskazanych w Karcie Produktu. Gwarancja stanowi uprawnienie dodatkowe i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia, reklamacji ani praw z tytułu niezgodności świadczenia z Umową.
14.2. Jeżeli Karta Produktu przewiduje pełny zwrot Ceny w przypadku nieukończenia Badania, warunkiem skorzystania z tej gwarancji jest nieukończenie i nieprzesłanie kwestionariusza w Okresie ważności wskazanym w Karcie Produktu. Badanie rozpoczęte, lecz przerwane przed ukończeniem i przesłaniem, uważa się za niewypełnione, chyba że Karta Produktu stanowi korzystniej.
14.3. Warunki dodatkowej gwarancji, w tym moment jej wygaśnięcia, termin i sposób zgłoszenia, określa Karta Produktu. Gwarancja nie ogranicza praw Klienta związanych z niezgodnością Raportu lub Platformy, wadliwym wykonaniem, opóźnieniem ani ustawowym prawem odstąpienia.
14.4. Żądanie zwrotu należy wysłać na adres kontakt@harmoniairozwoj.pl, wskazując dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie. Numer rachunku jest potrzebny tylko wtedy, gdy zwrot tą samą metodą nie jest możliwy.
15. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ
15.1. Reklamacje dotyczące Strony, Zamówienia, Produktu, Badania, Raportów, Platformy, Kursu, Sesji, Materiałów lub płatności można składać pocztą elektroniczną na adres kontakt@harmoniairozwoj.pl, pisemnie na adres Usługodawcy albo za pomocą formularza, jeżeli zapewnia utrwalenie zgłoszenia.
15.2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Klienta, numer lub datę Zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz materiały ułatwiające weryfikację. Brak danych, które nie są niezbędne, nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
15.3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni na papierze lub innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach.
15.4. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Usługodawca dokonuje tego w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na własny koszt, chyba że doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
15.5. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie, brak nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia niezwłoczne skorzystanie z takiego uprawnienia.
15.6. Klient współpracuje w rozsądnym zakresie przy ustalaniu, czy problem wynika z jego środowiska cyfrowego. Współpraca wykorzystuje najmniej uciążliwe środki i nie może prowadzić do nieproporcjonalnej ingerencji w prywatność.
15.7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług ani praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
16. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I SIŁA WYŻSZA
16.1. Usługodawca wykonuje Umowę z należytą starannością właściwą dla zawodowego charakteru działalności i odpowiada za osoby, którymi posługuje się przy realizacji Produktu, na zasadach określonych prawem.
16.2. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych, udostępnienia indywidualnego linku albo konta osobie trzeciej, naruszenia instrukcji albo korzystania z Materiałów niezgodnie z ich przeznaczeniem, o ile okoliczności te miały wpływ na wykonanie Umowy.
16.3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające wyłącznie z awarii urządzenia, oprogramowania lub łącza Klienta albo Uczestnika, chyba że problem wynika z błędnych informacji technicznych przekazanych przez Usługodawcę.
16.4. Badania, Raporty, Sesje, Kursy i Materiały mają charakter określony w Karcie Produktu. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu edukacyjnego, zawodowego, życiowego, zdrowotnego ani ekonomicznego, chyba że wyraźnie zobowiązał się do konkretnego rezultatu.
16.5. Siła wyższa oznacza zewnętrzne, nadzwyczajne i niezależne zdarzenie, którego skutkom nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności. Terminy ulegają przedłużeniu o czas rzeczywistego oddziaływania przeszkody i czas potrzebny do wznowienia realizacji.
16.6. Jeżeli Siła wyższa uniemożliwia wykonanie istotnej części Umowy przez ponad 30 dni, każda ze Stron może zrezygnować z niewykonanej części, a Usługodawca zwraca wartość świadczeń niewykonanych.
16.7. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, naruszenie praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć.
17. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
17.1. Strona, Materiały, Raporty, Kursy, ich układ, grafiki, oznaczenia, metodologia i oprogramowanie są chronione prawem autorskim, prawami do baz danych, znakami towarowymi lub innymi prawami Usługodawcy, Harrison Assessments albo innych uprawnionych podmiotów.
17.2. Klient i Uczestnik mogą korzystać z Materiałów na potrzeby własne oraz w celu zgodnym z Kartą Produktu. Mogą przekazać Raport osobie wspierającej Uczestnika, np. szkole, doradcy albo specjaliście, jeżeli są uprawnieni do dysponowania Raportem i zachowują jego poufność.
17.3. Bez odrębnej zgody zabronione jest publiczne lub komercyjne rozpowszechnianie, odsprzedaż, sublicencjonowanie, masowe kopiowanie, modyfikowanie, usuwanie oznaczeń albo wykorzystywanie Materiałów do tworzenia konkurencyjnych narzędzi lub usług, z zastrzeżeniem uprawnień ustawowych.
18. DANE OSOBOWE I POUFNOŚĆ
18.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze Stroną, Sklepem i realizacją Produktów jest Usługodawca, z zastrzeżeniem operacji, w których inny podmiot działa jako odrębny administrator. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.
18.2. Zakres danych zależy od Produktu. W przypadku Badań może obejmować dane Uczestnika, odpowiedzi, wyniki i Raporty; w przypadku Sesji lub Kursów także informacje przekazywane podczas realizacji, wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania Umowy i zgodnie z Polityką prywatności.
18.3. Wyniki pełnoletniego Uczestnika nie są udostępniane osobie finansującej Produkt ani członkom rodziny bez podstawy prawnej lub upoważnienia. W przypadku Uczestnika małoletniego dostęp określa się z uwzględnieniem prawa, dobra dziecka i zasad opisanych w Polityce prywatności.
18.4. Usługodawca nie wykorzystuje Raportów do marketingu dopasowanego do wyników bez odrębnej, dobrowolnej i możliwej do wycofania zgody osoby uprawnionej.
19. CZAS TRWANIA UMOWY, KONTA I ZMIANY REGULAMINU
19.1. Umowa obowiązuje przez czas potrzebny do wykonania Produktu albo przez okres dostępu wskazany w Karcie Produktu. Postanowienia dotyczące reklamacji, odpowiedzialności, danych, poufności i własności intelektualnej obowiązują również po wykonaniu Umowy w zakresie wynikającym z ich charakteru.
19.2. Jeżeli Produkt obejmuje konto, jest ono prowadzone przez okres wskazany w Karcie Produktu. Klient może zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem konsekwencji dla dostępu do Produktu i obowiązków wynikających z prawa.
19.3. Do Umowy stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy Zamówieniu. Usługodawca archiwizuje wersje i przekazuje właściwą wersję na Trwałym nośniku.
19.4. Zmiany Regulaminu dotyczą co do zasady Umów zawieranych po ich wejściu w życie. Zmiana trwającej Umowy może nastąpić wyłącznie na podstawie prawa, porozumienia Stron albo w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązku prawnego, usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa lub zapewnienia ciągłości, bez pozbawienia praw nabytych.
19.5. O zmianach wpływających na trwającą Umowę Usługodawca informuje na Trwałym nośniku, wskazując przyczynę, zakres, termin wejścia w życie i uprawnienia Klienta.
20. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
20.1. Klient może zwrócić się do Usługodawcy o polubowne rozwiązanie sporu. W razie nieuwzględnienia reklamacji Konsument otrzymuje informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu oraz o stanowisku Usługodawcy w sprawie udziału w takim postępowaniu.
20.2. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
20.3. Do Umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
20.4. Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami. Regulamin nie ustanawia wobec Konsumenta wyłącznej właściwości sądu siedziby Usługodawcy.
20.5. Jeżeli postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w jego miejsce stosuje się właściwe przepisy.
20.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie.
ZAŁĄCZNIK NR 1
INFORMACJA O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia
Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków dotyczących usług w pełni wykonanych oraz Treści cyfrowych dostarczonych po uzyskaniu wymaganych zgód i potwierdzeń.
Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę: Krzysztof Polipowski psycholog rozwojowy, ul. Mariana Domagały 45C lok. 53, 30-741 Kraków, e-mail: kontakt@harmoniairozwoj.pl, o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomości e-mail albo pisma.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia zwracamy należne płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną bezkosztową metodę.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia usług przed upływem terminu odstąpienia, są Państwo zobowiązani zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu usług spełnionych do chwili odstąpienia, jeżeli spełniono warunki ustawy.
Prawo odstąpienia może wygasnąć w odniesieniu do w pełni wykonanej usługi lub rozpoczętego dostarczania Treści cyfrowej wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków opisanych w Regulaminie.
ZAŁĄCZNIK NR 2
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy)
Adresat: Krzysztof Polipowski psycholog rozwojowy, ul. Mariana Domagały 45C lok. 53, 30-741 Kraków, e-mail: kontakt@harmoniairozwoj.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy dotyczącej następującego Produktu: ……………………………………………………………………..
Data zawarcia Umowy: ……………………………………………………………………………………
Numer Zamówienia: ………………………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko Uczestnika, jeżeli dotyczy: ………………………………………………………..
Adres Klienta: ………………………………………………………………………………………………..
Adres e-mail: ………………………………………………………………………………………………….
Data: ………………………………………………………………………………………………………………
Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest składany w formie papierowej):
……………………………………………………………………………………….